Wo finde ich den Zähler für Strom und/oder Erdgas? Wie funktioniert die Ablesung?

Die Zähler sind meistens in Nischen am Hausflur, in Zählerräumen, in der Wohnung oder in eigenen Kellerräumen (z.B. in Mehrparteihäusern) zu finden.

Wichtig: Stromzähler erkennt man gut daran, dass der Verbrauch darauf in Kilowattstunden (Abkürzung: kWh) angegeben wird. Gaszähler erkennen Sie an der Verbrauchsangabe in Kubikmetern. Die Abkürzung heißt m³.

Sie finden Ihren Zähler nicht? Fragen Sie bitte bei Ihrer Hausverwaltung oder dem*der Eigentümer*in bzw. Vermieter*in nach.

Die Zählerstände von Strom und Erdgas werden einmal im Jahr für die Jahresabrechnung vom Netzbetreiber den Wiener Netzen abgelesen. Bei einem Einzug, Auszug oder Umzug werden sie ebenfalls abgelesen. Diese Ablesungen sind für Sie kostenlos. Wien Energie erhält dann Ihre Zählerstände direkt vom Netzbetreiber für die Abrechnung.

Wichtig: Die Ablesungen bei Smart Metern erfolgen automatisch zu den Abrechnungsstichtagen.

Zwei Wochen vor dem Ablesetermin bekommen Sie dazu eine Information vom Netzbetreiber. Eine Anwesenheit bei der Zählerablesung ist nur dann erforderlich, wenn der Zähler nicht frei zugänglich ist.
Ist die Ablesung zum angekündigten Termin nicht möglich, können Sie Ihren Ablesetermin selbstständig in den Online-Services der Wiener Netze zu verschieben. Alternativ kontaktieren Sie den Netzbetreiber für einen neuen Termin. Oder Sie geben Ihren Zählerstand per Selbstablesung bekannt.

Sie können Ihre Zählerstände für Strom und/oder Erdgas selbst ablesen. Registrieren Sie sich im Online-Serviceportal der Wiener Netze als Selbstableser, um Ihren aktuellen Zählerstand bekanntzugeben. Dann erhalten Sie zwei Wochen vor dem Ablesetermin eine Information per E-Mail bis wann die Selbstablesung erledigt sein muss.

Alternativ können Sie ein Foto von Ihren Zählerständen und der Zählernummer machen bzw. die Zählerstände und Zählernummer schriftlich festhalten und an die Wiener Netze übermitteln. Hierfür benötigen Sie die Zählernummer Ihres Strom- und /oder Erdgaszählers.

Wichtig: Auch bei der Selbstablesung müssen Ihre Zählerstände aus gesetzlichen Gründen alle drei Jahre von den Wiener Netzen abgelesen werden.

Dann wird der Verbrauch auf Grundlage der bisherigen Verbrauchswerte berechnet. Für weitere Informationen zur Berechnung der Zählerstande von Strom und/oder Gas wenden Sie sich bitte an die Wiener Netze.